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1. qu’est-ce que l’e-réservation ?

La fonctionnalité d’e-réservation XXX vous permet de réserver gratuitement un article par internet depuis le site https://www.XXX dans le magasin XXX de votre choix.

L’article que vous avez choisi vous est réservé sous réserve de validation par le magasin concerné de la disponibilité dans un délai de X heures maximum. La validation s’effectue par l’envoi d’un SMS et d’un email.

Vous disposez alors d’un délai de XX heures (dans la limite des jours et heures d’ouverture du magasin) pour aller retirer et acheter l’article. A l’issue de ce délai, le produit est remis en vente. Par exception, vous pouvez demander une prolongation de la e-réservation, par téléphone auprès du magasin ou depuis un email de relance dans le délai initial de XX heures et sous réserve de validation du magasin.

Le paiement de votre article e-réservé s’effectue intégralement en magasin. Ainsi, vous ne disposez pas du délai de rétractation relatif à la vente à distance.

L’article vous appartient à compter de l’achat en magasin et non pas à compter de sa réservation. L’article bénéficie de toutes les garanties applicables aux ventes en magasin.

 

2. Quelles sont les conditions d’éligibilité à la e-reservation ?

Les articles éligibles à la e-réservation et les magasins la proposant sont identifiés par la mention « Réserver en magasin ».

Vous ne pouvez pas réserver plusieurs fois un même article tant que la période de la première e-réservation n’est pas terminée.

 

3. Comment e-réserver un produit XXX ?

- choisissez votre article

- choisissez le magasin de retrait du produit réservé

- renseignez vos coordonnées pour le suivi de votre e-réservation

- enregistrez votre e-réservation

- puis rendez-vous dans le magasin choisi pour acheter votre article dans le délai de XXh à compter de la validation de votre réservation. Vous serez informé du suivi de votre e-réservation par e-mail ou SMS.

 

4. Quelles sont les modalités d’achat du produit e-réservé ?

L’achat du produit e-réservé s’effectue le jour lors du retrait en magasin, via espèce, carte bancaire ou chèque, en communiquant le numéro de votre e-réservation. Le prix des produits peut évoluer lors du jour de retrait, le prix appliqué est celui du magasin à la date de votre achat en magasin. Une promotion active lors de votre e-réservation en ligne peut être révolue en magasin lors de votre achat, le magasin ne peut être tenu responsable de la durée de vie de la promotion, le prix appliqué en magasin sera le prix réel au moment de l’achat en boutique.